Green Belt – polityka oszczędności czy fundament stabilności?
W ścisłej teorii zarządzania Six Sigma postrzegana jest jako droga do niemalże absolutnej perfekcji. W rzeczy samej, jednak rzeczywistość operacyjna – szczególnie w tak złożonych sektorach jak ochrona zdrowia – rzuca tej ambicji poważne wyzwanie. Analiza projektów realizowanych przez Institute Prolog w Wielkiej Brytanii, w ramach programów Six Sigma pokazuje, że średni wynik bazowy (baseline sigma score) dla procesów klinicznych wynosi zaledwie 2.0. (więcej…)